पूरी फीचर लिस्ट
गेस्ट WiFi के लिए जो ज़रूरी है, वो सब सही क्रम में।
गेस्ट अंदर आता है और सुरक्षित तरीके से ऑनलाइन होता है। आपकी टीम इसे रोज़ चलाती है। आप देख सकते हैं क्या हो रहा है। यह आपके बिज़नेस को बढ़ने में मदद करता है। सात आसान फीचर, इसी क्रम में।
01 · Guest Login
आपकी लॉगिन स्क्रीन, राउटर की नहीं
जब गेस्ट कनेक्ट करता है, उसे आपका लोगो और आपके रंग दिखते हैं। आपकी अपनी फोटो भी दिखती है। राउटर का सादा पेज अच्छी जगह को भी बेकार दिखाता है।
“एक होटल की लॉबी राउटर की फैक्ट्री सेटिंग्स स्क्रीन जैसी दिखती थी। सबसे पहले हमने यही ठीक किया।”
- गेस्ट को OTP, WhatsApp, ईमेल, वाउचर कोड, या सोशल लॉगिन से लॉगिन करने दें। कौन से ऑप्शन देने हैं, यह आप तय करें।
- हर लोकेशन के लिए अपना हेडलाइन, वेलकम मैसेज, रंग, लोगो, और फोटो लगाएं।
- लॉगिन पेज कई भाषाओं में दिखाएं, जैसे English या Hindi। हर प्रॉपर्टी के लिए अलग सेट करें।
02 · Access Rules
तय करें किसे कब इंटरनेट मिले, बस एक बार सेट करें
नियम एक बार सेट करें। तय करें गेस्ट कौन सी वेबसाइट बिना लॉगिन खोल सकते हैं। तय करें कौन से डिवाइस लॉगिन स्क्रीन को स्किप करेंगे। यह भी तय करें WiFi कब चालू और कब बंद रहेगा। हर दिन नया फैसला लेने की ज़रूरत नहीं।
“पहले यह कोई तय नहीं करता था। फ्रंट डेस्क वाले हर दिन, मौके पर ही फैसला लेते थे।”
- गेस्ट कुछ वेबसाइट, जैसे पेमेंट पेज, बिना लॉगिन किए खोल सकें।
- स्टाफ और रेगुलर गेस्ट अपने-आप कनेक्ट हों। उन्हें बार-बार लॉगिन स्क्रीन न दिखे।
- WiFi आपके खुलने के समय पर ही चले। दिन-रात चलाने की ज़रूरत नहीं।
03 · नेटवर्क
अपना राउटर कंट्रोल करें, कोई टेक्निकल जानकारी नहीं चाहिए
एक ही आसान स्क्रीन से अपने इंटरनेट की हालत देखें। गेस्ट WiFi को अपने बिज़नेस सिस्टम से अलग रखें। फोन कॉल को प्राथमिकता दें। यह सब हर लोकेशन के लिए काम करता है। इंटरनेट बंद होते ही बैकअप अपने-आप चालू हो जाता है।
“हम बस एक हरी लाइट वाला डैशबोर्ड नहीं चाहते थे जो कहे 'सब ठीक है।' कनेक्शन बंद होने से पहले धीमा और गड़बड़ चलता है। असल में देखने लायक यही हिस्सा है।”
- हर लोकेशन के लिए इंटरनेट की स्पीड और क्वालिटी देखें। कब-कब बंद हुआ, यह पूरा रिकॉर्ड भी देखें।
- मुख्य इंटरनेट बंद हो तो बैकअप अपने-आप चालू हो जाता है। आपको पता चलता है यह कितनी देर बंद रहा।
- गेस्ट WiFi को अपने बिज़नेस नेटवर्क से पूरी तरह अलग रखें। गेस्ट ऑनलाइन हों तब भी फोन कॉल साफ रहे।
04 · Staff Access
हर स्टाफ मेंबर को सिर्फ वही दिखे जो उसके काम के लिए ज़रूरी है
अपनी टीम के लिए रोल बनाएं, जैसे फ्रंट डेस्क, मैनेजर, टेक्नीशियन। फ्रंट-डेस्क स्टाफ को वह स्क्रीन कभी न दिखे जो मालिक को दिखती है। वे ऐसी सेटिंग्स न छू पाएं जो उन्हें नहीं छूनी चाहिए।
“एक शेयर्ड एडमिन पासवर्ड स्टाफ एक्सेस कंट्रोल नहीं है। एक गलत क्लिक से कोई कुछ भी बदल सकता है, बिना चाहे भी।”
- हर नया स्टाफ मेंबर शुरू में सिर्फ देख सकता है, बदल नहीं सकता। आप चाहें तो बाद में ज़्यादा एक्सेस दे सकते हैं।
- तय करें हर रोल क्या देख सकता है और क्या बदल सकता है: बुकिंग, नेटवर्क सेटिंग्स, Reports, और भी बहुत कुछ।
- गेस्ट का फोन नंबर और ईमेल उन स्टाफ से छुपाएं जिन्हें ज़रूरत नहीं। हर स्टाफ मेंबर को सिर्फ अपनी लोकेशन का एक्सेस दें।
05 · Reports
गेस्ट के बताने से पहले ही जानें कि क्या हो रहा है
एक स्क्रीन पर देखें कौन अभी ऑनलाइन है। कितने लोग कनेक्ट हैं, यह भी दिखता है। आज के आंकड़े भी वहीं मिलते हैं। नीचे पिछले 24 घंटों के आसान चार्ट भी हैं।
“हमने इसे इस तरह बनाया कि इंटरनेट बंद होने की खबर पहले आपकी स्क्रीन पर नंबर की तरह दिखे, फ्रंट डेस्क पर शिकायत बनकर आने से पहले।”
- लाइव आंकड़े देखें: अभी कितने गेस्ट ऑनलाइन हैं, कितने कनेक्शन एक्टिव हैं, कितने राउटर चल रहे हैं। आज कितने गेस्ट आए और औसतन कितनी देर रुके, यह भी दिखता है।
- पिछले 24 घंटे एक नज़र में देखें: कितने गेस्ट कनेक्ट हुए, कौन से डिवाइस इस्तेमाल किए, कौन से घंटे सबसे व्यस्त रहे।
- कभी भी Report डाउनलोड करें: कितना डेटा इस्तेमाल हुआ, गेस्ट कितनी देर रुके, कौन से गेस्ट सबसे एक्टिव हैं, वाउचर कितने इस्तेमाल हुए, इंटरनेट का खर्च कितना हुआ। तारीख चुनें और एक्सपोर्ट करें।
06 · Guest Groups
सौ गेस्ट को एक ग्रुप की तरह मैनेज करें, एक-एक करके नहीं
गेस्ट को फ्लोर, इवेंट, डिपार्टमेंट, या मेंबरशिप के हिसाब से ग्रुप करें। पूरे ग्रुप के लिए एक डेटा लिमिट सेट करें। एक फाइल अपलोड करके सबको एक साथ जोड़ें। हर लॉगिन हाथ से बनाने की ज़रूरत नहीं।
“सौ गेस्ट सौ अलग समस्याएं नहीं रहते। जब वे एक ग्रुप बनते हैं, एक लिमिट के साथ, सबको एक साथ जोड़ा जाता है, एक-एक करके नहीं।”
- ग्रुप को नाम दें, जैसे "Sales Team" या "VIP Guests"। हर ग्रुप किसी एक लोकेशन के लिए होता है, एक शेयर्ड डेटा लिमिट के साथ।
- स्प्रेडशीट अपलोड करें और पूरा ग्रुप एक साथ जुड़ जाए। हर गेस्ट को अलग से टाइप करने की ज़रूरत नहीं।
- हर ग्रुप का स्टेटस एक नज़र में देखें: Active, Expired, या Removed।
07 · Growth
अपनी लॉगिन स्क्रीन से गेस्ट को वापस लाएं
कोई ऑफर दिखाएं, कोई छोटा सवाल पूछें, या फ्रंट डेस्क पर प्रिंट किया कोड दें। यह सब उसी स्क्रीन से होता है, जिससे गेस्ट पहले से ऑनलाइन होते हैं।
“हर गेस्ट लॉगिन स्क्रीन एक बार ज़रूर देखता है। ज़्यादातर जगहें उस स्क्रीन का कोई इस्तेमाल नहीं करतीं। हमने इसे इस तरह बनाया कि वह कुछ काम करे।”
- लॉगिन के बाद बैनर ऑफर दिखाएं या छोटा सर्वे कराएं। गेस्ट को किसी खास पेज पर भी भेज सकते हैं। कितने लोगों ने इसे देखा और इस्तेमाल किया, यह भी पता चलता है।
- गेस्ट के कनेक्ट होने के बाद उनसे छोटा सवाल पूछें, जैसे खाने या सर्विस को रेट करना।
- WiFi पासवर्ड बोलने की बजाय वाउचर कोड प्रिंट करें या हाथ में दें। कितने कोड इस्तेमाल हुए, यह भी पता चलता है।
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